À propos
À propos de nous
La Polla Livraison est le spécialiste de la livraison de colis à domicile et en relais pour vous, particuliers et professionnels, dans un délai record.
Acteur majeur du dernier kilomètre, marque référente en matière de livraison de colis, La Polla Livraison offre une prestation comprenant la collecte des colis chez les e-commerçants jusqu’à la livraison finale.
Notre engagement envers l’excellence du service nous permettent de vous offrir une solution de livraison personnalisée, adaptée à vos exigences spécifiques. Nous comprenons que chaque livraison est importante, qu’il s’agisse de documents confidentiels, de colis fragiles ou de marchandises précieuses. Nous traitons chaque envoi avec le plus grand soin et veillons à ce qu’il soit livré en toute sécurité à sa destination.
Pourquoi nous choisir ?
Expérience et Expertise
Forts de plusieurs années d'expérience dans le domaine de la livraison, nous avons acquis une connaissance approfondie du secteur et de ses exigences. Nous mettons cette expertise à votre service pour assurer une livraison efficace et ponctuelle.
Fiabilité
Nous sommes fiers de notre réputation de fiabilité. Nous respectons les délais convenus et nous engageons à livrer vos envois en temps voulu, en veillant à ce qu'ils arrivent en parfait état.
Service clientèle
Votre satisfaction est notre priorité absolue. Notre équipe amicale et professionnelle est toujours prête à répondre à vos questions, à vous fournir des mises à jour sur les livraisons en cours et à vous assister de manière efficace et courtoise.
Flexibilité
Nous comprenons que chaque livraison a ses propres spécificités. Nous nous adaptons à vos besoins spécifiques et offrons des solutions de livraison sur mesure. Qu'il s'agisse d'une livraison urgente ou de la gestion de volumes importants, nous avons les ressources et l'expertise nécessaires pour répondre à vos attentes.
Comment ça fonctionne ?
1. COMMANDE
Vous commandez votre course urgente en quelques clics dans notre section contact avec toutes les informations nécessaires.
2. Analyse
Nous nous chargeons d'analyser votre demande en vous donnant un devis.
3. Validation
Vous validez notre devis nous validons la course de votre colis en vous donnant tous les détails d'acheminement.
4. Livraison
Votre colis est livré et vous recevez une notification avec votre bon de livraison.
La solution d'expédition révolutionnaire
La Polla Livraison offre aux entreprises et aux particuliers une solution de livraison innovante pour expédier leurs colis volumineux de manière efficace, économique et écologique.
Une question, un devis, une demande d'information ?
Contactez-nous
Des tarifs fixes, qui ne varient pas en fonction de la demande !
Les tarifs sont calculés en fonction de quatre critères : le type de véhicule, le délai d’urgence, les options de livraison et la distance à parcourir entre le point d’enlèvement et le point de livraison. Peu importe que vous commandiez une course urgente aux heures de pointe. Les tarifs de nos prestations sont fixes. Ils ne varient pas en fonction de la demande sur le site.
FAQ
Questions / Réponses
Mes livraisons
Nous livrons vos colis du lundi au vendredi de 9h à 19h. Vous souhaitez une livraison en dehors de ces horaires (soir, week-end, jour férié…) ? Pas de problème, pour cela, contactez-nous par mail à l’adresse suivante : contact@lapolla-livraison.fr
Nous livrons vos plis, colis et palettes sur l’intégralité de l’île.
Pour toutes demandes de modification, veuillez nous contacter par mail à l’adresse suivante : contact@lapolla-livraison.fr
Vous pouvez modifier votre commande sans frais de modification jusqu’à 5 minutes après l’émission de la demande de livraison via notre site. Au-delà de ce délai de 5 minutes, des frais de modifications pourront être appliqués.
Le prix de la livraison pourra être réajusté en fonction de la nouvelle zone de livraison.
En cas d’absence du destinataire à la livraison, notre équipe vous contactera pour définir ensemble ce que nous devons faire : dépôt en boîte aux lettres, dépôt au gardien, planification d’une nouvelle livraison… Le prix de la livraison vous sera intégralement facturé.
Si vous constatez que votre colis a été endommagé, vous pouvez contacter le service client par mail à l’adresse suivante : contact@lapolla-livraison.fr. Notre équipe se chargera d’ouvrir un litige.
Si vous ne recevez pas l’e-mail de confirmation :
- Vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou spam dans votre boîte mail.
- Vérifiez que vous avez bien saisi votre adresse e-mail
- Actualisez votre boîte mail
Si après ces vérifications, vous n’avez toujours pas l’e-mail de confirmation, contactez notre service client à l’adresse suivante : contact@lapolla-livraison.fr
Paiement et facturation
Nous acceptons les virements et les cartes bancaires suivantes :
- Visa
- Visa Electron
- Carte bleue
- E-carte bleue
- Mastercard
- Maestro
Nos factures vous sont directement envoyées par mail sous 1 à 2 jours ouvrés.
